+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Как долго длится экспертизв плиты ненадлежащего качества

Как долго длится экспертизв плиты ненадлежащего качества

Потребитель имеет право осмотреть товар, испытать его свойства, функций и способности на месте возможного приобретения. Если у технически сложного товара выявлены дефекты, обнаруженные потребителем или вследствие проведенной экспертизы, Законодательство РФ гарантирует вероятность его возврата. В том случае, если важная информация о качестве товара была скрыта, покупатель может потребовать в отношении него возмещения материального ущерба. При обнаружении брака, пользователь имеет право потребовать вернуть стоимость продукции на обязательных условиях в течение 14 дней. В данном случае не учитывается ущерб или сохранность функциональных качеств устройства. Отсутствие чека, квитанции или гарантийного талона в данном случае роли не играет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Оценка заключения эксперта

Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу. Для наглядности давайте будем изучать процедуру на определенном товаре, да и недостаток ему придумаем сами. Начнем с того, что с момента заключения договора купли-продажи прошло всего 10 дней, из чего следует, что покупатель по закону имеет право не только на бесплатный ремонт, но и на возврат или обмен товара. Первое, что должен сделать покупатель, это предъявить свои требования.

Обратите внимание, что требование должно быть только одно! Не нужно предоставлять продавцу самому выбирать, что делать с товаром. Если вы решили, что хотите вернуть DVD-плеер, то и требовать нужно только расторжения договора купли-продажи. По своему опыту могу посоветовать сразу, оформлять своё требование в письменной форме в виде претензии. Не нужно наивно рассчитывать, что если по закону положено что-то, то продавец это обязательно будет выполнять с радостью и большим желанием.

Хотя и не буду отрицать, что такой поворот событий не исключён. Здесь можно ознакомиться о том, как писать и передавать претензию продавцу. Итак, после того как покупатель предъявил свои требования продавцу, последний имеет право и скорее всего воспользуется им потребовать наш DVD-плеер на проверку.

Ничего не поделаешь — это его право и мы будем следовать букве закона. Однако при исполнении этого требования не будем забывать несколько следующих правил. Правило первое - не задерживать товар. И вот почему. По Закону о Защите Прав Потребителей наше требование о возврате DVD-плеера с недостатком должно быть выполнено в течение 10 календарных дней.

Заметьте, что 10 дней даются продавцу на проверку качества, экспертизу и принятие решения о возврате денежной суммы. Отсюда и правило — не задерживать товар!

Правило второе — присутствуем на проверке качества товара. И не просто присутствуем, а исполняем главную роль! На данном этапе именно на покупателе лежит ответственность за демонстрацию в товаре недостатка, потому как он её уже обнаружил и должен убедить представителя продавца в наличии недостатка. Если вернуться к нашему DVD-плееру и его недостатку, то покупатель должен настоять на подключении прибора в сеть и проверке режима считывания диска. Когда представитель торговой организации убедится в его наличии, можно двигаться дальше.

Правило третье — наличие недостатка в товаре следует зафиксировать в письменной форме. Об этом я уже писал в предыдущей статье, вернитесь и прочитайте. Доказательство в данном случае может быть только одно — правильно оформленный в письменной форме акт приёма-передачи товара. Давайте подумаем, что в нём должно быть указано. Второе: наименование, модель и серийный номер товара. Третье: дата приобретения товара и документ это подтверждающий номер кассового чека.

Четвёртое: комплектность, передаваемая с товаром. К примеру, с DVD-плеером может быть заводская упаковка, ПДУ, провода подключения, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон. Если, конечно, что-то из перечисленного присутствует. Шестое: недостаток, который послужил поводом для предъявления претензии продавцу. Все эти пункты должны быть в обязательном порядке перечислены в акте приемки-передачи техники продавцу.

Кроме того там должна быть подпись представителя торговой организации, удостоверяющая приёмку товара и подтверждающая наличие недостатка. Наличие бланка для составления акта приема-передачи техники на экспертизу у продавца очень сомнительно. Поэтому для вашего удобства я его составил и вам остаётся только заполнить недостающую информацию о товаре.

Бланк составлен в текстовом формате и готов к печати. Скачать его можно по следующей ссылке. Правило четвертое — если необходима экспертиза, присутствуем на ней. В прошлой статье мы уже выяснили, что такое экспертиза и знаем, что проводиться она будет не в помещении магазина и не в момент обращения покупателя с претензией. Поэтому законом предусмотрено право покупателя присутствовать при проведении экспертизы, о месте и времени которой его должен заблаговременно известить продавец.

Данные требования необходимо обязательно указать в претензии. Как это сделать, можно посмотреть в статье про сотовый телефон с недостатком. При проведении экспертизы вам как покупателю уже ничего показывать не нужно. Вы просто будете наблюдать за процессом. И еще! При необходимости проведения экспертизы, технику лучше вообще продавцу не оставлять. Доставьте её сами к месту проведения экспертизы.

Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу. Для наглядности давайте будем изучать процедуру на определенном товаре, да и недостаток ему придумаем сами.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Возврат чайника в магазин (простого и электро)! Как действовать?

Дома обнаружилось множество неисправностей. Продавец сделал запрос и был выдан ответ, что было несанкционированное вскрытие планшета, его пришлют обратно и просто вернут. Что может сделать покупатель против официального как говорят продавцы заключения? Ответ: Несанкционированное вскрытие должно было быть определено при приеме товара на экспертизу. Если этого сделано не было, и выяснилось лишь в процессе проведения экспертизы, то продавцу будет сложно доказать, что несанкционированное вскрытие было произведено покупателем, а не сервисным центром. Можно обращаться в суд, который назначит независимую экспертизу.

Технически сложные товары возврат

Экспертизы на платной основе проводятся на основании договора , заключаемого в простой письменной форме между органом Государственного комитета судебных экспертиз и заказчиком далее - договор. Договор должен содержать следующие существенные условия: вид экспертизы, наименование и количество предоставляемых для проведения экспертизы объектов; перечень решаемых вопросов; порядок расчетов за проведение экспертизы; срок проведения экспертизы; права и обязанности, ответственность сторон по договору. Стоимость проведения экспертизы состоит складывается из затрат на проведение экспертизы, а также рентабельности, рассчитанной в процентах от стоимости работ, и определяется в договоре. При проведении комплексной экспертизы ее стоимость определяется путем суммирования стоимости проведения отдельных исследований, входящих в ее состав. Если для завершения экспертизы по поставленным вопросам необходимо проведение дополнительных экспертных исследований, орган Государственного комитета судебных экспертиз в срок, установленный в договоре, информирует об этом заказчика и сообщает ему приблизительную стоимость дополнительных экспертных исследований. Дальнейшее проведение экспертизы осуществляется с согласия заказчика после подписания сторонами дополнительного соглашения к заключенному ранее договору. Результаты экспертизы оформляются заключением экспертизы как правило, без оформления иллюстрационного материала.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

Вопросы и ответы Проверка качества товара Проверка качества — это процедура, которая производится продавцом либо изготовителем, если в товаре выявлен какой-либо недостаток, которая как-правило предшествует проведению экспертизы. При проверке качества товара выясняется его соответствие требованиям, установленным законом, условиям договора купли-продажи, обычно предъявляемым требованиям к этому виду товаров, целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при покупке товара, образцу и или описанию при покупке товара по образцу и или по описанию. Кем проводиться проверка качества товара В случае возникновения у потребителя претензий по качеству товара, продавец вправе его забрать для проведения проверки качества. Проверка качества товара производится продавцом изготовителем самостоятельно, либо в сервисном центре либо иным образом по его усмотрению. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара. Оформление передачи товара на проверку качества Обычно, передача товара на проверку качества оформляется типовым документом продавца, который подписывает потребитель. В случае, если это так, в этом документе необходимо указать, что товар передается продавцу именно для проверки качества. Такая заметка позволит потребителю действовать по своему усмотрению в случае положительного результата проверки качества вернуть деньги, уменьшить цену и т.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Можно ли вернуть чайник без недостатков без брака и неисправностей? Можно ли вернуть электрочайник, если он ненадлежащего качества? Сроки возврата товара обратно в магазин В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных.

.

И как долго может длиться это мероприятие? продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о Например, когда кухонная плита с производственным браком кое-где поцарапана. выдвигать какие-либо условия, не связанные с качеством данного изделия.

Сколько длится проверка качества товара по закону

.

Платные экспертизы

.

Проверка качества и экспертиза товара

.

Вопрос - Ответ

.

Проверка качества и экспертиза

.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вадим

    Здорово!

  2. corshorhambcheer

    Это не более чем условность

  3. Савва

    Интересная информация о новинках в строительстве и дизайне интерьера: каркасное строительство, оформление интерьера жилых помещений и рестоврация помещений. Публикации о последних новинках декоративных материалов и инструментов, интересные рекомендации специалистов. Уроки и советы по работе с современными отделочными технологиями.

© 2019 msktyre.ru