+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Получить деньги за сданный телевизор на гарантии

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть товар на гарантии при вторичной поломке?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за сломанный телевизор на гарантии

Диана Третьякова , эксперт 30 апреля 2015, 14:01 1 как вы правильно указали, пункт 11 Перечня технически сложных товаров утв. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Ваш товар — это телескоп Meade LX90 8" ACF зеркально-линзовый телескоп оптической системы Шмидта-Кассегрена.

Диана Третьякова , эксперт 30 апреля 2015, 14:08 0 ответ на вопрос: "3. Вправе ли я требовать компенсации транспортных расходов, например, за бензин? Viktoriya Kochetkova , эксперт 30 апреля 2015, 14:24 0 Если вы будете обращаться в суд, то вы можете потребовать возместить вам все убытки, затраты, издержки, а также вернуть вам разницу в цене, на момент удовлетворения требования о взыскания, уплаченной суммы.

При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки пени , установленной законом или договором.

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы. Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

Viktoriya Kochetkova , эксперт 30 апреля 2015, 14:28 1 И в соответствии со ст. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Георгий Каленков 5 мая 2015, 19:21 0 Уважаемые специалисты! Спасибо большое! Считаются ли выходные и праздники? Уточните, пожалуйста, точную статью и пункт закона, регулирующие этот вопрос 2 30 дней ждать не обязательно.

Ремонтировать второй раз не обязательно. Выявлен существенный недостаток. А именно, повторяющаяся неисправность, появившаяся после устранения. Имею право требовать расторжения договора и возврата средств. Сейчас телескоп в сервисном центре. Именно там мне сообщили, что опять сломался редуктор, и что его опять ждать две недели.

У меня уже оплачена поездка на "астрофест". На это мероприятие я планировал взять телескоп. Уезжаю рано утром 14го числа. Таким образом, получить отремонтированный телескоп до мероприятия не представляется возможным. В течение какого срока он обязан вернуть средства? Буквально пока я разбирался и писал этот текст Вопрос: я все еще имею право его сдать? Или "быстро поднятое не считается упавшим"? Viktoriya Kochetkova , эксперт 5 мая 2015, 19:32 0 Георгий!

Информацию вы не совсем корректно поняли. Вопрос, сервисный центр быстро починил телескоп во второй раз? И между первой и второй поломкой починкой не прошло 30 дней? Тогда обращайтесь к продавцу с претензией, чтобы осуществили возврат денег ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

А что вы не совсем правильно поняли, это сколько могут производить сам ремонт - ст. Да, сервисный центр быстро починил телескоп во второй раз. Буквально сейчас предлагают приехать и забрать. Первый раз сломался где-то 25. Я его отвез в сервис 30. Телескоп "починили" и вернули 13. В этот же день я обнаружил неработающий GPS. Но затем опять ломается мотор, и пользоваться телесокпом нельзя совсем. Снова отвез в сервис 30. Бумажки сервиса в приложении. Сейчас я заберу его из сервисного центра и с отремонтированным телескопом поеду в магазин.

И что - попытаться его сдать? А если не примут, попросить подписать претензию? Теперь понял, спасибо! Viktoriya Kochetkova , эксперт 5 мая 2015, 20:17 1 Георгий, у вас это второй ремонт. Первый с 30. Второй с 30. Так, что у вас между первой и второй поломкой не прошло 30 дней. У вас есть все основания потребовать возврат денег. Тем более, ремонт по причинам, не из-за не правильно эксплуатации телескопа, а это дефекты производственные, так, что пишите претензию на возврат денег продавцу.

Забирайте телескоп, забирайте квитанцию по второй поломке, отправляйтесь к продавцу. Viktoriya Kochetkova , эксперт 5 мая 2015, 20:20 0 Прочитала вашу квитанцию, вот как я вам и указала сейчас, чтобы не получилось, что это не правильная эксплуатация, то есть ваша вина. Георгий Каленков 5 мая 2015, 22:29 0 Простите, пожалуйста, но я по-прежнему не понимаю формулировку невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Совокупность 30 дней - что это? Или это означает, что 30 дней с момента первого ремонта не прошли, как он опять сломался? И нарушен этот 30-ти дневный континуум, который и является совокупностью? Понять можно и так и так. Как я понимаю, Вы говорите, что правильная трактовка - вторая? А есть какое-то разъяснение , где явно указано, что такое "совокупность более тридцати дней"? Viktoriya Kochetkova , эксперт 5 мая 2015, 22:49 1 Георгий, если вы сомневаетесь, тогда воспользуйтесь в написании претензии ст.

Это все ваш случай, у вас вторая поломка за короткий срок, это существенный недостаток, да еще и не один, так, что пишите претензию. А еще, я вам давала ссылку на пример у нас на сайте в Разделе Истории успеха, там вернули деньги за телевизор, когда произошла повторная поломка, почитайте. Георгий Каленков 7 мая 2015, 13:01 0 Виктория, добрый день! Спасибо Вам за помощь! Просто эта формулировка с непривычки кажется неоднозначной... Могу ли я в претензии требовать возврата средств и за аксессуары?

Это окуляр 4. Как правильно отразить это обстоятельство в претензии? Разбить требования на пункты? Может ли продавец отказать в возврате всей суммы, на том основании, что сочтет требования возврата средств за аксессуары необоснованными? Viktoriya Kochetkova , эксперт 7 мая 2015, 13:06 0 Георгий, я думаю, что аксессуары вряд ли вы вернете.

У них дефекта нет, а чтобы вернуть товар надлежащего качества, то сроки уже все вышли. А еще есть Перечень товаров, которые надлежащего качества возврату вообще не подлежат. Скажите, пожалуйста, в самом деле ли я должен что-то просить у сервисного центра? Посмотрите, пожалуйста, верно ли я составил претензию - в приложении Viktoriya Kochetkova , эксперт 7 мая 2015, 18:44 0 Ошибка номер 1 - телефонные переговоры. Они вообще не нужны, они не имеют юрсилы. У вас ведь из сервисного центра есть какие-то документы.

Так, вот, снимите с них копии, и идите с претензией в магазин. Подавайте претензию с этими копиями. И давайте, так, если продавец в чем-то сомневается, недостаток, какой недостаток, то для этого написано в Законе. Единственное, если экспертиза покажет, что дефект не является производственным браком, то вам придется оплатить эту экспертизу.

И уже дальше действовать через суд, и возможно, за свой счет делать и экспертизу независимую за свой счет. Так, что претензию несите, телескоп и копию документов из сервисного центра. Пусть делают экспертизу, если им это нужно или пусть делают сами запрос в сервисный центр. И не нужно вести переговоры по телефону. Претензию сейчас почитаю. Не примут претензию - запись в Книгу жалоб и предложений, жалобу в Роспотребнадзор.

Viktoriya Kochetkova , эксперт 7 мая 2015, 18:52 0 Претензию прочитала, исправила только ошибки орфография. А остальное все хорошо. И такое ощущение, что вам подсунули, как и мне, бу прибор. Мне ноутбук, а вам телескоп. Георгий Каленков 8 мая 2015, 23:01 0 Виктория, добрый вечер Претензию вчера приняли и подписали. Теперь как? Подождать 10 дней и обращатсья в суд?

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара. Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы элементы питания, картриджи и т.

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Показать ответ Повторный ремонт телевизора по гарантии Сдали телевизор в ремонт в начале августа. Через два дня вернули в сервисный, так как телевизор день работал, на второй та же неисправность самостоятельно включается-выключается бесконечное число раз. Говорят- ну, причина в другом, нужна еще деталь, цена 4000. А если опять ошиблись с диагнозом?

Часто задаваемые вопросы - Защита прав потребителей

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи календарных дней в соответствии со статьей 26. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т. Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит. Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих. Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телевизор на гарантии
Диана Третьякова , эксперт 30 апреля 2015, 14:01 1 как вы правильно указали, пункт 11 Перечня технически сложных товаров утв. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Ваш товар — это телескоп Meade LX90 8" ACF зеркально-линзовый телескоп оптической системы Шмидта-Кассегрена.

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п. В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств. Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки. Если производитель не примет мер в 20-дневный срок, устройство можно ему вернуть п. Такой товар можно вернуть на протяжении всего периода службы или обменять на новый.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

.

.

.

В пик недовольства в году (монетизация льгот) в вероятность любых протестов не верили 56% россиян; в — годах (протесты за честные.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любим

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM.

  2. Клара

    Конечно. Я согласен со всем выше сказанным. Давайте обсудим этот вопрос.

  3. daivizongolf

    еннто точно

  4. Власта

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, пообщаемся.

© 2019 msktyre.ru